●ご利用規約
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●「適格請求書等保存方式」(インボイス制度)への対応について
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●ご決済(支払)方法
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●商品のお届けまで
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●送料算出に関して
「配送料一覧」 |
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※当算出表は「お支払い方法に関して」に基づくお取り引きの場合に限ります。 学校・官公庁様式(公費、校費)や売掛(後払)時は適用されませんのであらかじめご了承ください。 |
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送料区分 >> 確認方法 |
お買い上げ総額 |
支払い方法 |
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クレジットカード 銀行振込(郵便振替) |
代引引換 |
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クロネコゆうパケット ※注文時に指定が必要 |
6,000円迄 |
310円 |
× |
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宅配便(ヤマト運輸) |
7,500円未満 |
550円(本州/四国/九州) 1300円(北海道/沖縄) |
550円(本州/四国/九州)
1300円(北海道/沖縄) +代引手数料:330円(税込) |
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7,500円以上 |
0円 |
0円
+代引手数料:330円(税込) |
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送料サービス |
10,000円未満 |
0円 |
0円
+代引手数料:330円(税込) |
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10,000円以上 |
0円 |
0円
+代引手数料:0円 |
送料区分記号→ | クロネコゆうパケット 可能 |
宅配便(ヤマト運輸) | 送料サービス |
※北海道、沖縄県への配送便について 一律1300円を申し受けます。 (お買い上げ総額7500円以上時は無料サービス適用) |
運送会社 | ||
日本郵便 | ヤマト運輸 | ||
※クロネコゆうパケット利用時は 配達日時の指定はできません。 |
※代金引換決済(ヤマトコレクト)利用時は送料の他に 別途代引手数料330円(税込)が加算されます。 (ご購入金額が税込で1万円以上の場合は代引手数料サービス) >> 宅急便(ヤマト運輸)送料表 |
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※船便への切替と配達遅延のお断り 発送地域により航空機を利用する場合がありますが、リチウム電池や洗浄剤等のスプレー缶は危険物として分類されるため船便に切り替えられます。これによる運賃の変更はありませんが、航空便利用時と比べ、2〜3日の遅延が発生しますのであらかじめご了承ください。 >>航空搭載できない危険物(ヤマト運輸HP) >>航空搭載できない危険物(PDF/ヤマト運輸HP) >> (エレショップ取扱の)対象商品の見分け方(別ウィンドウで表示) |
【クロネコゆうパケットについて】 >> ※注文時に「配送便の確認」にて、チェックが必要 ※クロネコゆうパケットでの送料算出時でも出荷時の梱包重量、容積により宅配便(ヤマト運輸)[550円(本州/四国/九州)、1300円(北海道/沖縄)]への振り替えが発生することがあります。この場合「ご注文明細書」メールで自動計算時の送料を訂正させていただきます。 また、Web未登録のお取寄せ品は商品内容や重量・金額に関係なく宅配便(ヤマト運輸)での発送となります。 ※重量や容積を圧縮する目的で梱包材や緩衝材を個別に選別したりカットすることはできません。できる限り安い送料が適用できるよう通常業務に支障が出ない範囲で努力は致しておりますが、当社の送料算出方法に同意いただけない場合はご注文をお控えください。 ただしバラ売り設定のある商品は、クロネコゆうパケット箱に収める為、メーカ梱包である外箱(10個パックや100個パック等)を開封し、梱包し直すことがございます。予めご了承ください。 ※外箱・外袋開封を望まない場合は、宅配便(ヤマト運輸)をご利用ください。 >> クロネコゆうパケット 適用条件 |
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※クロネコゆうパケット及び宅配便について荷物の追跡調査が可能です。 (配送状況が反映されるまで多少時間を要します。あらかじめご了承ください。) >> ヤマト運輸 >> 日本郵便 |
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●宅急便運賃表
クロネコヤマト送料表(消費税込) | |||
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配達地域 | S size | M size | L size |
北海道 | 1300 | 適用しません。 かさばるお荷物も 全てS size扱いにて 配送致します。 |
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北東北(青森,秋田,岩手) | 550 | ||
南東北(宮城,山形,福島) | 550 | ||
関東(茨城,栃木,群馬,埼玉,千葉,東京,神奈川,山梨) | 550 | ||
信越(長野,新潟) | 550 | ||
中部(静岡,愛知,岐阜,三重) | 550 | ||
北陸(富山,石川,福井) | 550 | ||
関西(京都,滋賀,奈良,和歌山,大阪,兵庫) | 550 | ||
中国(岡山,広島,山口,鳥取,島根) | 550 | ||
四国(香川,徳島,高知,愛媛) | 550 | ||
九州(福岡,佐賀,長崎,熊本,大分,宮崎,鹿児島) | 550 | ||
沖縄 | 1300 | ||
※代引決済の場合は、別途代引手数料330円(税込)が掛かります。 (ご購入金額が税込で1万円以上の場合は代引手数料サービス) ※北海道、東京都の伊豆諸島、長崎県、宮崎県、鹿児島県の一部、沖縄県へのお届けは翌々日になります。 また、北海道、鹿児島県、沖縄県の一部および小笠原諸島へは4日目以降のお届けになります。 |
●お支払い方法に関して
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●初めてのご利用
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●電子メール(E-mail)ご利用時のお願い [回答・返信の遅延を防ぐポイント、TIPS]
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●ご注文からお届けまで
会員区分 |
決済方法 |
配送日数目安 |
会員 |
・カード/代引引換(当日出荷対象のみ) | |
・カード/代引引換(実店舗取扱商品・取寄品を含む場合) | ||
会員/ゲスト 共通 |
・銀行振込 | |
ゲスト |
・カード/代金引換 |
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●【会員】 カード/代金引換 当日出荷対象品のみ フローチャート
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●【会員】カード/代金引換 実店舗取扱商品・取寄せ品を含む場合 フローチャート
●【会員・ゲスト共通】 銀行振込の場合 フローチャート
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●【ゲスト】 カード/代金引換の場合 フローチャート
●visadebit[VISAデビットカードに関して]
■楽天銀行(旧イーバンク)発行「楽天銀行デビットカード(旧eBANK MONEY CARD)」 ■スルガ銀行発行「SURUGA VISA デビットカード」 ■コンビニで購入できる「Vプリカ」 にある「VISA」(ロゴ)マークは「VISAクレジットカード」ではなく「VISAデビットカード」や「VISAプリペイドカード」であることを示すものです。※ 当店ではVISAデビットカード、Vプリカをお持ちのお客様にも「クレジットカード決済」の分類でご利用いただけますが、金融機関より現在提供されている決済システムの関係上、以下事例のような「一時的な二重引落し」が発生する場合があります。 この不具合に対する有効な回避策およびお客様への(当店による事前のご案内や事後の返金処理等)フォローアップ手段の提供も金融機関からは受けられておりません。 以上のような状況から、お客様にはVISAデビットカードの特性を十分ご理解のうえお買い物いただきますようお願い申し上げます。 なお、VISAデビットカードに関するご質問等は、そのカードを発行している金融機関に直接お問い合わせください。また、実際に「一時的な二重引落し」が発生した場合でも当店ではその責を負うことはできませんので予めご了承ください。 ※2009.2.3現在/当社調査による。 >> ご利用ガイド > ご決済(支払)方法 > クレジットカードに関する補足説明 |
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■VISAデビットカード利用時における引落しタイミングについて ・デビットカードは、そのカードをお預かり(実店舗)またはブラウザよりカード番号を入力(ネット通販)した直後に決済額が全額ご自身の口座から引き落とされます。 ・ネット通販の場合、実際に商品を手にしていただくまで数日要しますが、上記のとおりブラウザよりカード番号を入力した直後には引落し処理が実行されます。(下図(1)のタイミング) ・ネット通販の場合、ご注文商品によってはお届けまでに(キットの組み立てサポート等)7営業日以上要するものもありますが、引落し日を当店でコントロールすることはできません。 |
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■VISAデビットカード利用時における「一時的な二重引落し」について ※上記「VISAデビットカード利用時における引落しタイミングについて」でのご説明どおり“カードをお預かり(実店舗)またはブラウザよりカード番号を入力(ネット通販)した直後に決済額が全額ご自身の口座から引き落とされる”仕組みですが、このことによる障害・クレーム事例が多数発生しています。該当する可能性のあるお客様は十分ご注意、ご理解のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。 (1)注文をキャンセルする可能性がある(決済額の全額取り消し) 「納期が間に合わなくなった」、「間違って注文してしまった」、「必要なくなった」等の理由で注文のキャンセルを希望される場合は、その決済金額が返金されるまで1ヶ月以上かかる事例も報告されています。(最大45日。引落しは即時でも返金には日数を要することが確認されています。) |
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以上のことを十分ご理解のうえVISAデビットカードをご利用いただきますようお願い申し上げます。 >> ご利用ガイド > ご決済(支払)方法 > クレジットカードに関する補足説明 2009年2月7日登録 |
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■今までにいただいたVISAデビットに関するご質問とその回答 | ||||
Q.デビットカードがクレジットカードじゃない、なんて知らない。 A.今一度、カード発行金融機関にお問い合わせください。当店でお使いになったカードがデビットかクレジットかは直ぐにお調べすることはできません。 |
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Q.カードには[VISA]マークがあるのだから一緒じゃないか。 A.一緒ではありません。詳しくは、カード発行金融機関にお問い合わせください。 |
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Q.銀行側に「使える」と言われたから使っている。 A.使えない訳ではありません。ただし引落し処理他クレジットカードとは違う部分があることをご認識のうえご利用ください。詳しくは、カード発行金融機関にお問い合わせください。 |
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Q.明細確認メールも商品も届かないのに、真っ先に引き落とされて不愉快だ。 A.現在の決済システム上、引落しタイミングを当社でコントロールすることはできませんので、このことで不都合がおありの場合はVISAデビットカードのご利用をお控え願います。 金融機関には再三改善要求を出していますが、現時点で有効な解決策の提示はありません。 |
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Q.クレジットかデビットの判別がつかないのは店側の問題だ。 A.現在の決済システム上、これ以上当社で追跡調査することはできません。また、ご利用者様におかれましてもカード発行金融機関との契約内容を今一度お確かめのうえ、ご自身のご利用カードがどのタイプであるかをご認識のうえお使いください。 |
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Q.システムのことをいろいろ言われても、こっちは素人だからわからない。 A.金融機関からは、「お客様へは事前にデビットカードに関する説明を行ったうえで、契約、カードを発行しています。」と聞いています。仕組みに関してご不明な点がおありでしたら、カード発行金融機関に詳細説明を求めてください。 なお、未成年の方は保護者にご相談のうえ、今後のご利用をご検討ください。 |
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Q.お店がそこまで認識していながら現決済システムを使い続けるのは問題だ。 A.この決済システムはNTTデータが運用するカード決済総合サービス(CAFIS)をベースに提供されているもので、他のインフラを選択する余地が殆どありません。今後も、関係金融機関にはお客様への十分な説明を果たすことと決済システムの改善要求を出して参りますので何卒ご理解ください。 |
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